…於周二公開該封電郵，它寫於○三年一月十五日，是年前微軟在反壟斷官司中交出作調查的其中一封內部電郵。蓋茨…購買數碼加強套件Digital Plus Pack，結果換來一肚氣。他一開始便斥責：「我對視窗易用性的倒退感到很失望，程式管理組並未有好好重視視窗易用性的問題。」

      蓋茨進入網站，頭五次嘗試下載都等到出現作業逾時的訊息，他狠批該網站「慢到用不到」。他索性在熱門下載中搜查，首五十項也沒有。他再嘗試輸入多個關鍵字來搜尋都無用，氣憤的蓋茨惟有直接詢問員工才得到答案，但進入Windows Update頁 面後，又發現有數不盡的東西要解決，他形容為「就像要完成砌圖般，有無數魔咒要解決」。其後蓋茨終於開始下載，但下載的東西很多都與MovieMaker無關。到了安裝階段，又花了六分鐘，他指要花六分鐘安裝「簡直是瘋了」。

      下載購買軟件均告失敗
      蓋茨跟著表示，不斷下載和重新啟動電腦後，以為已經下載MovieMaker，但仍沒有。電腦表示要他查看「Q329048」來取得更多資料，他按不住怒氣寫道：「這是甚麼？為甚麼這堆東西會在這裡？」結果他丟下一句「簡直是一團糟」後，終於放棄下載MovieMaker。至於購買Digital Plus Pack，他再經歷了幾番折騰之後，也是一場空…